心外科17区拥有一支训练有素、业务精湛的护理队伍，现有护理人员18人，其中主管护师6人，护师3人，护士9人；本科学位2人，大专12人，中专4人。为了不断提高业务水平，护士被派往北京、杭州等地进修学习，借鉴了不少新的护理技术，同时本着“送出去，引进来”的方针，积极参加全国、省级学习班，接受地区级进修人员。全院护士坚持参加本科、专科自学考试和外语培训，注重专科知识的充实与更新，定期举行护理查房、业务学习、疑难病例讨论等，护理人员积极参加医院组织的讲课比赛，培养多方面的人才。

心外科护理单元秉承“精于医术，诚于医德”的院训，坚持临床、教学、科研于一体，坚持“以病人为中心”的服务理念，立足本职岗位，紧紧围绕“真诚服务，用爱守护心的健康”的创建口号，按照“服务一流、管理一流、业绩一流、人才一流”的目标，充分发挥护理人员的积极性和主动性，对病情进行细致入微的观察，准确迅速地判断，及时有效地进行抢救、护理，为患者的康复创造条件，履行救治患者生命的职业使命；提高服务态度，推出承诺服务、便民服务，以极大的热情积极参与“巾帼文明岗”创建活动。

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。每一位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在他们心中就有多重。她们秉承南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神，将爱心和温暖献给每一个患者，希望看到患者一个个痛苦地来，又一个个健康地出院。2010年3月起，心外科就积极进行优质护理活动，2010年12月正式授牌成为“优质护理服务示范病房”试点。全体护理人员用“爱心、耐心、细心、热心、责任心”服务于每一位患者，提供全程化、无缝隙护理，根据病房实行责任包干制，病人从入院到出院的基础护理、病情观察、治疗、康复、出院指导等所有的护理工作都由其责任护士全程、全面负责。在护士长的带领下全体护士积极参与协助患者生活护理中，每天7：30和组里的护士姐妹们微笑着来到病房，为每一位患者和家属带来充满真诚的问候，为病情重且生活不能自理的患者刷牙、洗脸、洗头、擦浴、扫床、更换床单被套整理病房等。对生活能自理的患者，她们做得更多的是相关疾病的健康教育，从入院、住院直到出院，每一位护士不断地和患者及家属们温馨地交流着，认真地倾听着。她们在工作中注重细节方面的服务，在与病人的交往中，做到笑容多一点，爱心多一点，耐心好一点，责任心强一点，对病人热心点，护理精心点，动作轻点，考虑周到点，态度认真点，表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些、原则些。要用扎实的理论知识为患者做健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任，让他们感受到在医院就像在家里一样温馨温暖。

心外科全体护士人员积极开展“巾帼文明岗”创建活动，争创建省直级“巾帼文明岗”，充分发挥每个人的主动性和积极性，进一步提高集体的凝聚力和战斗力，发扬南丁格尔精神。创建活动不仅得到科主任和全科医生的大力支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分，大家积极响应，练习基础护理技术，争创技术能手，开展文明用语和微笑服务，为患者实施基础护理，进行生活照顾。她们以“真诚服务，用爱守护心的健康”为口号，以“甘为患者献真情，愿为巾帼添风采”为目标，以“创一流业绩，树文明新风”为主题，以“奉献于事业，服务于社会”为宗旨；认真贯彻落实党的方针政策和省卫生厅的总体要求，紧紧围绕提供优质护理服务中心工作，以抓学习促成才，以抓创建促服务，以抓管理促规范，以抓创新促发展，全面提高护理人员的综合素质，鼓励和引导广大护理人员立足本职岗位，踏实勤奋，务实进取，无私奉献，在创建过程中展示新一代护理人员锐意进取、蓬勃向上的精神风貌。