2010年12月10日上午，由国家卫生部医管司领导和专家组成的公立医院改革重点任务落实情况检查组一行6人在省卫生厅医政处处长朱发进的陪同下来院进行了专项检查。院领导陈锋及院办、医务部、护理部、人事科、门诊部等相关科室负责人陪同检查。

汇报会上，我院领导对国家卫生部医管司领导及各位专家来院检查指导工作表示热烈欢迎，介绍了医院基本概况，并重点就落实国家卫生部公立医院改革四项重点任务———对口支援、临床路径、优质服务和预约挂号情况进行了专题汇报。检查组专家还分组到临床科室现场查看，调阅了相关数据、文件、资料等，对我院探索分院形式的对口支援新模式、深入实施优质护理服务示范工程等工作进行充分肯定。

推进公立医院改革是实现人人享有基本医疗卫生服务目标的必然要求，是有效缓解老百姓“看病难、看病贵”的重要举措。我院按照国家卫生部深化医药卫生体制改革和公立医院改革有关工作安排，认真落实公立医院改革各项重点任务的相关工作，并取得初步成效。

———在实施对口支援基层医疗机构方面，自2005年以来医院先后派出200多人次组成下乡医疗队赴受援单位工作半年。2010年1月1日-10月31日，我院派驻基层医疗机构支援人员34名，另外对口支援四川彭州、宁夏彭阳7人，取得很好的社会效益。

———在实施优质护理服务示范工程方面，各试点病房积极行动，不断丰富与拓展服务措施，使护患关系更加和谐，患者满意度进一步提高。护理部对全院包括优质病房在内的42个病区的护理工作进行了基线调查，结果显示：自开展试点以来，通过以上综合措施，患者对护理工作的总满意度为96.7%，特别是优质病房的平均满意度为99.3%，比上年同期增加7.8个百分点。在涉及“护士对优质护理工作和基础护理工作认同度”调查及“住院患者对病房所提供的基础护理服务满意度”调查中，优质病房护士及患者的认同感明显高于普通病房。

———在门诊预约诊疗服务方面，积极改造门诊预约挂号系统，提高患者满意度。优化患者就诊的短信通知机制，使患者分别在“预约成功、就诊当日”分别获得短信提醒，提升了患者的服务满意度，缩短了患者等候时间，改善就诊环境。预约挂号服务的开展让医院的门诊患者数量得到了初步分流，每时段减少了候诊人数，改善了门诊就诊秩序和就诊环境。

———在临床路径管理方面，临床路径的实施规范了临床医疗行为，促使医院管理走向精细化，加强了医患沟通，和谐了医患关系，并在一定程度上缩短了平均住院日，保证了病床使用率。