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门诊管理系统驾驶舱建设

本项目旨在通过全面、实时的数据监测与分析，提升门诊运营效率、优化患者就诊体验、加强医疗质量管理，促进医院资源的合理配置与使用。

一、本项目包括但不限于以下功能要求：

1、现场候诊监测：主要包括患者平均就诊时长、平均候诊时间、预约患者平均候诊时间、单医生单患者看诊时长、二次报道情况（当日看检查结果）、当前候诊人数、已就诊人数。客观反馈日、月、年的门诊患者现场候诊总体情况。

2、预约及现场挂号情况监测：各科室及全院预约人数、爽约人数、预约率、现场取号情况、绿色通道使用情况等。客观反馈日、月、年的门诊预约情况。

3、检验检查监测：各项检查检验报告的等候时间。

4、诊室诊位实时监测：总诊位数、当前使用诊位数、当前空闲诊位数、诊位使用率、各诊位实时情况监测（挂号数、加号数、候诊数、已就诊数、2次候诊数、平均候诊时长、打开工作站时间）实现动态管理门诊诊位分配，结合预约情况，促进门诊诊位使用管理精细化。

5、就诊患者数据分析：病种类型、总诊疗费用、总药品费用、次均药品费用、患者支付方式等，基于“国考”杠杆以及患者就诊费用的微观视角，折射科室的业务影响力，促进专病门诊的发展。

6、门诊关键业务质控监测：根据质控中心评价标准确定（门诊电子病历使用率/门诊电子病历标准诊断使用率）。

7、患者满意度与投诉监测：投诉总量、类型、渠道、云随访满意度、各科室排序等。集成全院日、月、季、年的患者满意度、投诉数据，通过负性指标动态管理及督导。

二、安全要求、数据对接与系统集成服务要求：

1、网络及数据安全要求：整个项目应按网络安全等级保护三级要求和医院网络安全规划建设实施，保证项目系统安全正常运行，不影响医院其他信息系统及网络的安全。同时根据医院提供的安全风险评估报告或安全自查报告中反馈安全漏洞等问题，及时整改升级，无条件支持配合医院做好等保测评、相关安全督查等工作。

2、数据对接与集成服务接口要求：本项目建设涵盖福州大学附属省立医院东街院区及金山院区，报名供应商提供的系统接口需支持通过集成平台、web service等模式进行数据采集，并按照院方提供的接口方案进行数据对接，包括但不限于与现有院内His、CDR、集成平台、手术管理系统等院内外其他信息系统的互联互通，该项目跟院内信息系统软件的对接产生的接口费用（包括支付给第三方的费用）包含在本项目总报价中，由中标人与相关供应商协商，采购人不再为此支付任何费用。

3、本项目要求报名供应商提供的系统必须支持国产操作系统、国产数据库，并能在国产化终端设备上稳定运行。

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