自2011年5月我院公开招募志愿者以来，短短1年多时间志愿者队伍从几十人发展到300人，本院医护人员和在校大学生成为服务队伍的骨干力量。

在经过招募、培训、上岗的工作程序后，经历对医院流程的陌生到熟悉的转变后，在体验患者痛苦、无助和不安的感受后，志愿者们记录了体会和收获。

———累并快乐着

在宁养院2周的日子中，时间不长，但是在这期间与癌症患者的接触给我带来的更多是心灵上的洗礼。其实在晚期给予药物仅仅是缓解痛疼，而我们更多要做的是，给予他们心灵上的帮助。他们放弃治疗后，除了要面对死亡来临的恐惧，更多的是无助和孤寂。我们去看望他们，跟他们聊家长里短，倾听他们的烦恼，给予他们一点希望，一点心灵上的慰藉。我们所能做的其实真的不多，但是当我们看到患者脸上露出的笑容，患者家属的感谢，对我们来说都是一种回馈。

———将心比心

我们能做的就是为他们提供指引服务，虽然只是举手之劳，可是他们仍然感激不已，不停地道谢。这么多就诊的患者，我们不可避免碰到一些比较烦躁激动的，这时的我们也应理解病人设身处地为他们着想，轻轻一句“别急，再等等，会好的”就能抚慰焦虑的心情，每次看到他们得到帮助后的笑容，我就感到自豪，因为我觉得不管多累这都是一件有价的事情。

———志为仁医

通过这几次导诊服务，让我们这些平常都在学校学习的医学生真正进入到医院这种专业而又庄严的地方，让我们对医院的工作有了最直观的感受，并对以后的工作环境有了一定的了解。因此门诊志愿服务不仅是方便了患者，更是对我们自己的锻炼，虽然医院的医生工作很累，有时连水都顾不得喝上一口，但是通过这次活动更是坚定了自己从医的信念，我们这一组最大的感慨就是“希望有一天再次走进这里，穿上那身庄严的白大褂！”

———省立真情

穿白大褂和穿志愿服的感受是不一样的。以志愿者的身份为患者服务，使我更加了解患者在挂号、就医过程中经历的艰辛，更是深深体会到作为一个医生，要以一颗真诚的心，认真对待每一位病人，就像对待自己的亲人一样，把病人的快乐当成自己的快乐，用省立人的真情更好地服务于患者，给予他们温暖、帮助和信心。（以上内容摘自本院医务人员，福建医科大学、福建卫生职业技术学院在校学生志愿服务心得）