入院护理出细致，

问询答疑须耐心，

出院宣教与随访，

奉献服务见真情。

为期一周的院内志愿者活动即将结束了，但给我们带来的巨大影响却远远没有结束。它使我们踏出校园，走出课堂， 走向社会，在理论与实践相结合的行医路上慢慢前行，让我们在这社会的大课堂上、医院的大家庭中见识世面、施展才华、磨炼意志，在实践中检验自己。虽然这几天比较辛苦，但，这是庆幸？还是依恋？回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露着甘甜。

虽然本次的志愿者人数并不多，但是大家做事都很积极、认真！每天都没有一个人会迟到、早退，在各自的岗位上作出自己力所能及的贡献。被分配在出入院服务中心的我，在柳芳登、张群、林巧、林美英等老师的指导下，很快就熟悉了这里的工作。这里主要为来往的病人提供帮助，这似乎也是一种幸福。当上前微笑问“您好，请问有什么需要帮助的吗？”这似乎也可以为病人减少病痛。在这，或许很辛苦，只能一直站着，或许走的路最多，不能站在墙角，而是主动说上前服务，或许要求你牢记医院布局，但是，这也是最需要志愿者出现的地方：搀扶年迈的爷爷奶奶，为被病痛折磨的病人指明就诊道路，协助老弱不便病人出入院以及协同护送危重病人等。芳登护士长常说，也许你只是简简单单的一句话，但可能为病人节省很多时间。的确，作为省级综合性三甲医院，因为地域所限，布局密集，科室分布不一，真可谓九曲十八弯，即使是我刚来之时，也常常迷路。在这里另一项重要工作是完成新入院病人的护理体检，比如身高、体重、血压等生命体征的测量，在提倡节约的无纸化办公时代，我们在这里完成了上述工作，并录入计算机，并及时上传至各病区，这同时也减轻病区护理人员的工作量，同时也可以在这里完成预约病人的院前常规检查如心电图、胸片及常规检验项目等，待检查完毕后再住院，从而提高医院的运行效率、经济效益以及社会效益，改善医疗护理质量，更可以在一定程度上减少因等待检查而增加的住院天数，以病人为中心，为病人着想，提高病人的满意度。此外，在这里还有许许多多的“小事”，如建立档案以完善信息，发放生活用品等便民措施，病人随访、满意度调查以改善工作质量，健康及护理知识咨询等等，虽然这一切也许微不足道，但我们已很满足。

通过本次院内志愿者活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长，能明白患者在医院这一陌生环境的不便等，在今后的工作中多为患者着想，合理安排患者就诊，少走冤枉路；另一方面，我们为医院这新家庭做出了自己的贡献，加深了对这个大家庭的归属感、自豪感。但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟等问题。我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头更进一步的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在省立医院的培养中，减少磨合期的碰撞，加快融入这一大家庭的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

奉献，仅仅是自己的一份力，而结出的却是你我共同快乐的果实。无论在医院哪个位置，都能为所需帮助的人提供服务。当病人带着伤痛走来只为向你道声“谢谢”时，心里装的全是感动和祝福。

志愿者服务带给了我们的太多，每当拖着疲惫的身躯回去之时，脸上总是带着满足和笑容，因为我们过得充实，因为我们收获了感动，更收获了成长。感谢团委，感谢医院，让我们刚步入社会之际，就可以得此磨炼，在团结、友爱等精神中奉献自己，提升自己，让我们为踏上更光辉的旅程不断努力吧。

最后，再次感谢团委徐凯老师，门诊部张瑜、马小佳以及出入院服务中心柳芳登、张群、林巧、林美英等各位老师的关心和帮助，谢谢！（小儿内科 姚晓治）